Politique de retour et remboursement – HydraSense

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

2. Conditions de retour

Pour être accepté, le produit retourné doit :

• Être dans son état d’origine, complet, avec tous ses accessoires et emballages d’origine

• Ne pas avoir été utilisé ou endommagé

• Être accompagné du bon de livraison ou preuve d’achat

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, merci de contacter notre service client à l’adresse [email de contact] afin d’obtenir un numéro d’autorisation de retour (RMA) et les instructions de renvoi.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de livraison de notre part.

4. Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, HydraSense procédera au remboursement sous un délai de 14 jours. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.

5. Produits non retournables

Certains produits personnalisés ou en promotion peuvent ne pas être éligibles au retour. Ces informations seront précisées dans la description du produit.

6. Garantie et SAV

En cas de défaut avéré ou de produit non conforme, merci de contacter notre service après-vente. HydraSense s’engage à réparer, remplacer ou rembourser le produit dans les meilleurs délais.